Webchat

A partir da versão 3.1.10, o Z-PRO oferece uma funcionalidade de Webchat nativo, permitindo que você incorpore uma janela de chat diretamente no seu site ou no site dos seus clientes, com as mensagens chegando diretamente na plataforma.

Para funcionar, ele requer a instalação de um novo serviço no seu servidor (via autoinstalador) e a configuração de um subdomínio.

Download example.html para embedar o widget gerado:

Arquivo

[info]

Antes de Começar: Crie um Subdomínio

Antes de rodar o instalador, você DEVE criar um novo subdomínio (ex: chat.meusite.com.br) e apontá-lo (com um registro \'A\') para o IP da sua VPS onde o Z-PRO está instalado.

Conteúdo incorporado

Passo a Passo: Instalação e Configuração

O processo é dividido em duas etapas: criar o canal no Z-PRO e rodar o autoinstalador no servidor.

Passo 1: Criar o Canal no Z-PRO

Primeiro, crie o canal que receberá as mensagens do webchat.

Acesse o painel Admin > Canais.
Clique em "Adicionar" e selecione a opção \'Webchat\'.
Dê um nome (ex: "Chat do Site") e salve.
Após salvar, clique no botão "Conectar" para ativá-lo.

Passo 2: Rodar o Autoinstalador no Servidor

Agora, vamos instalar o serviço de socket do webchat na sua VPS.

Certifique-se de que seu autoinstalador está atualizado (substitua a pasta zpro_passaporte_shell pela mais recente no root da sua VPS).
Acesse o SSH da sua VPS e entre na pasta do autoinstalador.
Execute o autoinstalador (ex: ./zpro).
Escolha a Opção 5 - Instalar Webchat.
O script irá perguntar:
- Qual instância: Escolha a instância do Z-PRO que usará o webchat (geralmente a \'1\').
- Porta: Informe uma porta livre na sua VPS (ex: 5431, 5001). Anote esta porta.
- Domínio: Informe o subdomínio que você criou (ex: chat.meusite.com.br).
- E-mail: Um e-mail para o certificado SSL (Let\'s Encrypt).
Aguarde o processo. O script irá criar um proxy reverso, configurar o SSL e liberar a porta no firewall.

Com o canal criado e o serviço instalado, volte ao painel Z-PRO para gerar o código do seu chat.

Acesse Admin > Configurações > Integrações.
Selecione a aba \'Webchat\'.
O sistema deve exibir a mensagem "Webchat configurado e pronto para uso" com um status verde.
- (Se não aparecer, aguarde alguns instantes e atualize a página. Se persistir, consulte a seção "Solução de Problemas" abaixo).
Gere um Token de Autenticação: Clique no botão para gerar um token seguro.
Selecione o Canal: No campo abaixo, escolha o canal \'Webchat\' que você criou no Passo 1.
Clique em \'Gerar Widget\'.

Passo 4: Incorporar o Webchat no seu Site

O sistema irá gerar um código JavaScript (<script>...<\\/script>).
Copie este código e cole-o no HTML da página do seu site, preferencialmente antes de fechar a tag <script>const DATA=[{title:'Duvidas Frequentes',url:'/duvidas-frequentes.html'},{title:'Secao Api Oficial Waba',url:'/secao-api-oficial-waba.html'},{title:'Integrando Apis Externas Evolution Wuzapi Z Api Uazapi',url:'/integrando-apis-externas-evolution-wuzapi-z-api-uazapi.html'},{title:'Api Oficial Waba',url:'/api-oficial-waba.html'},{title:'Secao Atualizacoes Antigas',url:'/secao-atualizacoes-antigas.html.html'},{title:'Secao Home',url:'/secao-home.html'},{title:'Atualizacoes Antigas',url:'/atualizacoes-antigas.html'},{title:'Secao Home',url:'/secao-home.html.html'},{title:'Secao Webrtc_Turn_Setup',url:'/secao-webrtc_turn_setup.html.html'},{title:'Webrtc_Turn_Setup',url:'/webrtc_turn_setup.html'},{title:'Facebook E Instagram Nativo',url:'/facebook-e-instagram-nativo.html'},{title:'Secao Facebook E Instagram Nativo',url:'/secao-facebook-e-instagram-nativo.html'},{title:'Secao Integrando Apis Externas Evolution Wuzapi Z Api Uazapi',url:'/secao-integrando-apis-externas-evolution-wuzapi-z-api-uazapi.html.html'},{title:'Secao Atualizacoes Antigas',url:'/secao-atualizacoes-antigas.html'},{title:'Index',url:'/index.html'},{title:'Secao Primeiro Acesso',url:'/secao-primeiro-acesso.html'},{title:'Estrutura',url:'/estrutura.html'},{title:'Secao Configuracao Administrador',url:'/secao-configuracao-administrador.html'},{title:'Secao Diretrizes E Politicas',url:'/secao-diretrizes-e-politicas.html'},{title:'Secao Webrtc_Turn_Setup',url:'/secao-webrtc_turn_setup.html'},{title:'Secao Diretrizes E Politicas',url:'/secao-diretrizes-e-politicas.html.html'},{title:'Secao Configuracao Superadmin',url:'/secao-configuracao-superadmin.html'},{title:'Secao Avancado Recursos Tecnicos',url:'/secao-avancado-recursos-tecnicos.html'},{title:'Secao Ferramentas Do Atendimento',url:'/secao-ferramentas-do-atendimento.html'},{title:'Secao Central Do Assinante',url:'/secao-central-do-assinante.html'},{title:'Secao Api Oficial Waba',url:'/secao-api-oficial-waba.html.html'},{title:'Secao Duvidas Frequentes',url:'/secao-duvidas-frequentes.html.html'},{title:'Secao Duvidas Frequentes',url:'/secao-duvidas-frequentes.html'},{title:'Diretrizes E Politicas',url:'/diretrizes-e-politicas.html'},{title:'Secao Integrando Apis Externas Evolution Wuzapi Z Api Uazapi',url:'/secao-integrando-apis-externas-evolution-wuzapi-z-api-uazapi.html'},{title:'Conheca O Z Pro',url:'/conheca-o-z-pro.html'},{title:'Secao Conheca O Z Pro',url:'/secao-conheca-o-z-pro.html.html'},{title:'Home',url:'/home.html'},{title:'Secao Ferramentas Adicionais E Integracoes',url:'/secao-ferramentas-adicionais-e-integracoes.html'},{title:'Secao Conheca O Z Pro',url:'/secao-conheca-o-z-pro.html'},{title:'Secao Facebook E Instagram Nativo',url:'/secao-facebook-e-instagram-nativo.html.html'},{title:'Facebook E Instagram Nativo · Canal Facebook Messenger Nativo 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Whatsapp Baileys Nao Oficial',url:'/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/whatsapp-baileys-nao-oficial.html'},{title:'Configuracao Administrador · Administracao Painel Admin · Canais De Comunicacao · Webmail Gmail',url:'/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/webmail-gmail.html'},{title:'Configuracao Administrador · Administracao Painel Admin · Canais De Comunicacao · Hub Notificame Face Insta Webchat E Email',url:'/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/hub-notificame-face-insta-webchat-e-email.html'},{title:'Configuracao Administrador · Administracao Painel Admin · Canais De Comunicacao · Instagram E Facebook Messenger Via Oauth Login',url:'/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/instagram-e-facebook-messenger-via-oauth-login.html'},{title:'Configuracao Administrador · Administracao Painel Admin · Canais De Comunicacao · Whatsapp 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Telegram',url:'/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/telegram.html'},{title:'Configuracao Administrador · Administracao Painel Admin · Canais De Comunicacao · Webchat',url:'/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/webchat.html'},{title:'Configuracao Administrador · Administracao Painel Admin · Canais De Comunicacao · Whatsapp Z Api',url:'/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/whatsapp-z-api.html'},{title:'Configuracao Administrador · Administracao Painel Admin · Canais De Comunicacao · Wavoip Ligacoes Pelo Whatsapp',url:'/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/wavoip-ligacoes-pelo-whatsapp.html'},{title:'Configuracao Administrador · Administracao Painel Admin · Canais De Comunicacao · Whatsapp Evolution Api Nao Oficial · Instalacao Evolution 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Api Oficial Cadastro Incorporado E Coexistencia Waba Beta',url:'/api-oficial-waba/api-oficial-cadastro-incorporado-e-coexistencia-waba-beta.html'},{title:'Api Oficial Waba · Cobrancas Da Meta Whatsapp Business Platform',url:'/api-oficial-waba/cobrancas-da-meta-whatsapp-business-platform.html'},{title:'Api Oficial Waba · Exemplo De Fluxo No N8N + Api Z Pro + Waba',url:'/api-oficial-waba/exemplo-de-fluxo-no-n8n-+-api-z-pro-+-waba.html'},{title:'Avancado Recursos Tecnicos · Integracao Google Calendar',url:'/avancado-recursos-tecnicos/integracao-google-calendar.html'},{title:'Avancado Recursos Tecnicos · Boas Praticas De Infraestrutura',url:'/avancado-recursos-tecnicos/boas-praticas-de-infraestrutura.html'},{title:'Avancado Recursos Tecnicos · Banco De Dados Como Acessar',url:'/avancado-recursos-tecnicos/banco-de-dados-como-acessar.html'},{title:'Avancado Recursos Tecnicos · Integrando O Chat Gpt',url:'/avancado-recursos-tecnicos/integrando-o-chat-gpt.html'},{title:'Avancado Recursos 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Praticas De Infraestrutura · Proxy Ipv4 No Proxy Seller',url:'/avancado-recursos-tecnicos/boas-praticas-de-infraestrutura/proxy-ipv4-no-proxy-seller.html'},{title:'Avancado Recursos Tecnicos · Boas Praticas De Infraestrutura · Otimizacao De Nginx Para Alta Demanda De Mensagem',url:'/avancado-recursos-tecnicos/boas-praticas-de-infraestrutura/otimizacao-de-nginx-para-alta-demanda-de-mensagem.html'},{title:'Avancado Recursos Tecnicos · Boas Praticas De Infraestrutura · Configuracao Do Traefik Com Nginx',url:'/avancado-recursos-tecnicos/boas-praticas-de-infraestrutura/configuracao-do-traefik-com-nginx.html'},{title:'Avancado Recursos Tecnicos · Boas Praticas De Infraestrutura · Infra Recriacao Do Redis',url:'/avancado-recursos-tecnicos/boas-praticas-de-infraestrutura/infra-recriacao-do-redis.html'},{title:'Avancado Recursos Tecnicos · Integracoes Terceiras · Projeto No Dialogflow',url:'/avancado-recursos-tecnicos/integracoes-terceiras/projeto-no-dialogflow.html'},{title:'Avancado Recursos 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Destinatario',url:'/avancado-recursos-tecnicos/principais-erros/template-waba-nao-chega-ao-destinatario.html'}];const q=document.getElementById('q');const sr=document.getElementById('sr');if(q&&sr){q.addEventListener('input',()=>{const t=q.value.toLowerCase().trim();sr.innerHTML='';if(!t)return;DATA.filter(x=>x.title.toLowerCase().includes(t)).slice(0,12).forEach(x=>{const li=document.createElement('li');li.innerHTML=${x.title};sr.appendChild(li);});});}</script></body>.
Ao carregar a página, o ícone do chat aparecerá no canto direito, e você já pode testar o envio de mensagens.

Solução de Problemas: Chat não conecta ou Status não fica verde

Se o status em Integrações > Webchat não ficar verde, ou se as mensagens não chegarem, pode ser um problema de firewall ou de comunicação entre os serviços. Siga os passos abaixo no SSH:

Execute no SSH:

# 1. Desative o firewall temporariamente para testar
sudo ufw disable
sudo su deployzdg
cd /home/deployzdg/zpro.io/backend
nano .env

# 2. Adicione a flag abaixo ao documento .env:
SECURE_URL=*

# 5. Confirme também se está definido corretamente porta e dominio do chat no mesmo arquivo:
WSS_URL=[https://webchat.seusiteaqui.com.br](https://webchat.seusiteaqui.com.br)
WSS_PORT=NUMERO_DA_PORTA

# 6. Salve o documento, feche e reinicie o Z-PRO
pm2 stop all
pm2 flush
pm2 start all

Após este processo, faça um novo teste no painel do Z-PRO.

[warning]

Lembre-se de reativar seu firewall após o teste.

Se o chat funcionar apenas com o firewall desativado, significa que você precisa liberar a porta que escolheu durante a instalação

results matching ""

No results matching ""

ID do cliente OAuth.\n2. No tipo de aplicativo, escolha Aplicativo da Web e defina um nome.\n3. Na seção "URIs de redirecionamento autorizados", você deve adicionar a URL do seu frontend acompanhada do callback do Gmail.\n Exemplo: https://app.seudominio.com.br/gmail_callback.html.\n4. Clique em Criar. O Google irá gerar o seu ID do Cliente e o seu Client Secret. Mantenha essa tela aberta para copiar os dados.\n\n#### Passo 3: Configurar o Canal no Z-PRO\n\n1. Acesse o painel Admin do Z-PRO, vá no menu Canais e adicione um novo canal do tipo Webmail.\n2. Dê um nome para o canal (ex: "Suporte Gmail").\n3. Importante: Salve o canal antes de prosseguir para a próxima etapa.\n4. Após salvar, clique para Editar o canal que você acabou de criar e vá na opção Configurar OAuth.\n5. Uma tela do Google será aberta. Selecione a conta de e-mail desejada, conceda as permissões necessárias e conclua a autenticação.\n6. Ao voltar para a edição do canal, o status deverá constar como "Autenticado". Clique em Conectar.\n\nNeste momento, o Z-PRO já estará apto a receber os e-mails.\n\n#### Passo 4: Configurar o SMTP para Envio de Respostas\n\nPara que você consiga enviar as respostas pelo painel de atendimento, é obrigatório configurar a saída (SMTP) utilizando uma Senha de App do Google.\n\n1. Acesse as configurações da sua Conta do Google (myaccount.google.com).\n2. Vá na aba Segurança e certifique-se de que a Verificação em duas etapas (2FA) está ativada.\n3. Na barra de pesquisa das configurações do Google, busque por "Senhas de app".\n4. Crie uma nova senha (dê um nome como "ZPRO SMTP") e o Google gerará uma senha de 16 letras.\n5. Retorne ao Z-PRO, edite o seu canal de Webmail e preencha a configuração de SMTP:\n Usuário: Seu endereço de e-mail remetente.\n Senha: Cole a Senha de App de 16 letras gerada no Google (certifique-se de remover os espaços entre as letras).\n6. Salve as configurações.\n\n{% hint style="warning" %}\nSe o sistema gerar algum erro de autenticação ou falha na hora de enviar a mensagem, exclua a senha anterior no painel do Google e recrie uma nova Senha de App. Depois, basta atualizar a nova senha nas configurações do canal no Z-PRO e salvar novamente.\n{% endhint %}\n\n{% embed url="https://www.loom.com/share/29429819aae543faacbfb44c2901c31d" %}\n\n**\n\n#### Como Receber e Responder E-mails na Tela de Atendimento\n\nCom a integração finalizada, o fluxo de comunicação via e-mail ocorrerá de forma nativa na sua caixa de entrada unificada:\n\n Recebendo um e-mail: Toda vez que um cliente enviar uma mensagem para a sua conta do Gmail vinculada, ela chegará automaticamente na tela de Atendimentos do Z-PRO, gerando um novo ticket de conversa.\n Enviar um e-mail: Para enviar um e-mail, clicar no icone na tela de atendimento e preencha os dados de envio.\n\n\n\n\n---\n\n# Agent Instructions: Querying This Documentation\n\nIf you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.\n\nPerform an HTTP GET request on the current page URL with the ask query parameter:\n\n\nGET https://ajuda.zdg.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/webmail-gmail.md?ask=\n\n\nThe question should be specific, self-contained, and written in natural language.\nThe response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.\n\nUse this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.\n">

.\\n3. Ao carregar a página, o ícone do chat aparecerá no canto direito, e você já pode testar o envio de mensagens.\\n\\n*\\n\\n### Solução de Problemas: Chat não conecta ou Status não fica verde\\n\\nSe o status em Integrações > Webchat não ficar verde, ou se as mensagens não chegarem, pode ser um problema de firewall ou de comunicação entre os serviços. Siga os passos abaixo no SSH:\\n\\nExecute no SSH:\\n\\n# 1. Desative o firewall temporariamente para testar\\nsudo ufw disable\\nsudo su deployzdg\\ncd /home/deployzdg/zpro.io/backend\\nnano .env\\n\\n# 2. Adicione a flag abaixo ao documento .env:\\nSECURE_URL=*\\n\\n# 5. Confirme também se está definido corretamente porta e dominio do chat no mesmo arquivo:\\nWSS_URL=[https://webchat.seusiteaqui.com.br](https://webchat.seusiteaqui.com.br)\\nWSS_PORT=NUMERO_DA_PORTA\\n\\n# 6. Salve o documento, feche e reinicie o Z-PRO\\npm2 stop all\\npm2 flush\\npm2 start all\\n\\n\\nApós este processo, faça um novo teste no painel do Z-PRO.\\n\\n{% hint style=\"warning\" %}\\n Lembre-se de reativar seu firewall após o teste.\\n\\nSe o chat funcionar apenas com o firewall desativado, significa que você precisa liberar a porta que escolheu durante a instalação\\n{% endhint %}\\n\\n\\n---\\n\\n# Agent Instructions: Querying This Documentation\\n\\nIf you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.\\n\\nPerform an HTTP GET request on the current page URL with the ask query parameter:\\n\\n\\nGET https://ajuda.zdg.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/webchat.md?ask=\\n\\n\\nThe question should be specific, self-contained, and written in natural language.\\nThe response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.\\n\\nUse this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.\\n","level":"1.6.1.1.8","depth":4,"next":{"title":"Webmail (Gmail)\\n\\nA integração de Webmail com o Gmail permite que você centralize sua comunicação por e-mail diretamente no Z-PRO. Com essa configuração, sua equipe poderá receber as mensagens na caixa de entrada unificada e responder aos e-mails diretamente pelo painel de atendimento.\\n\\nPara que a integração funcione corretamente (tanto para recebimento quanto para envio de respostas), é necessário configurar um aplicativo no Google Cloud Console e gerar uma Senha de App no Gmail. Siga o passo a passo abaixo:\\n\\n#### Passo 1: Criar o Aplicativo no Google Cloud Console\\n\\n1. Acesse o Google Cloud Console e faça login com a conta do Google que deseja vincular.\\n2. Crie um Novo Projeto e dê um nome a ele (ex: \"ZPRO Email\").\\n3. Na barra de pesquisa superior, busque por \"Gmail API\" e clique em Ativar.\\n4. Antes de criar as credenciais, você precisa configurar a tela de permissão. No menu lateral, vá em Tela de consentimento OAuth.\\n5. Selecione a opção \"Externo\" (se aplicável), clique em Criar e preencha os dados obrigatórios, como o nome do app e o e-mail de suporte.\\n6. Após criar a tela de consentimento, é necessário colocar o aplicativo em produção. Clique em Publicar App.\\n\\n#### Passo 2: Gerar as Credenciais OAuth\\n\\n1. No menu do Google Cloud, vá até Credenciais e clique em Criar Credenciais -> ID do cliente OAuth.\\n2. No tipo de aplicativo, escolha Aplicativo da Web e defina um nome.\\n3. Na seção \"URIs de redirecionamento autorizados\", você deve adicionar a URL do seu frontend acompanhada do callback do Gmail.\\n Exemplo: https://app.seudominio.com.br/gmail_callback.html.\\n4. Clique em Criar. O Google irá gerar o seu ID do Cliente e o seu Client Secret. Mantenha essa tela aberta para copiar os dados.\\n\\n#### Passo 3: Configurar o Canal no Z-PRO\\n\\n1. Acesse o painel Admin do Z-PRO, vá no menu Canais e adicione um novo canal do tipo Webmail.\\n2. Dê um nome para o canal (ex: \"Suporte Gmail\").\\n3. Importante: Salve o canal antes de prosseguir para a próxima etapa.\\n4. Após salvar, clique para Editar o canal que você acabou de criar e vá na opção Configurar OAuth.\\n5. Uma tela do Google será aberta. Selecione a conta de e-mail desejada, conceda as permissões necessárias e conclua a autenticação.\\n6. Ao voltar para a edição do canal, o status deverá constar como \"Autenticado\". Clique em Conectar.\\n\\nNeste momento, o Z-PRO já estará apto a receber os e-mails.\\n\\n#### Passo 4: Configurar o SMTP para Envio de Respostas\\n\\nPara que você consiga enviar as respostas pelo painel de atendimento, é obrigatório configurar a saída (SMTP) utilizando uma Senha de App do Google.\\n\\n1. Acesse as configurações da sua Conta do Google (myaccount.google.com).\\n2. Vá na aba Segurança e certifique-se de que a Verificação em duas etapas (2FA) está ativada.\\n3. Na barra de pesquisa das configurações do Google, busque por \"Senhas de app\".\\n4. Crie uma nova senha (dê um nome como \"ZPRO SMTP\") e o Google gerará uma senha de 16 letras.\\n5. Retorne ao Z-PRO, edite o seu canal de Webmail e preencha a configuração de SMTP:\\n Usuário: Seu endereço de e-mail remetente.\\n Senha: Cole a Senha de App de 16 letras gerada no Google (certifique-se de remover os espaços entre as letras).\\n6. Salve as configurações.\\n\\n{% hint style=\"warning\" %}\\nSe o sistema gerar algum erro de autenticação ou falha na hora de enviar a mensagem, exclua a senha anterior no painel do Google e recrie uma nova Senha de App. Depois, basta atualizar a nova senha nas configurações do canal no Z-PRO e salvar novamente.\\n{% endhint %}\\n\\n{% embed url=\"https://www.loom.com/share/29429819aae543faacbfb44c2901c31d\" %}\\n\\n**\\n\\n#### Como Receber e Responder E-mails na Tela de Atendimento\\n\\nCom a integração finalizada, o fluxo de comunicação via e-mail ocorrerá de forma nativa na sua caixa de entrada unificada:\\n\\n Recebendo um e-mail: Toda vez que um cliente enviar uma mensagem para a sua conta do Gmail vinculada, ela chegará automaticamente na tela de Atendimentos do Z-PRO, gerando um novo ticket de conversa.\\n Enviar um e-mail: Para enviar um e-mail, clicar no icone na tela de atendimento e preencha os dados de envio.\\n\\n\\n\\n\\n---\\n\\n# Agent Instructions: Querying This Documentation\\n\\nIf you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.\\n\\nPerform an HTTP GET request on the current page URL with the ask query parameter:\\n\\n\\nGET https://ajuda.zdg.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/webmail-gmail.md?ask=\\n\\n\\nThe question should be specific, self-contained, and written in natural language.\\nThe response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.\\n\\nUse this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.\\n","level":"1.6.1.1.9","depth":4,"path":"docs/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/webmail-gmail.md","ref":"docs/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/webmail-gmail.md","articles":[]},"previous":{"title":"Wavoip - Ligações pelo WhatsApp\\n\\n#### Pré-requisitos\\n\\n Uma conta ativa no Z-PRO.\\n Uma conta ativa no Wavoip.\\n O celular com o WhatsApp que será conectado em mãos.\\n\\n#### Passo 1: Criar Dispositivo no Wavoip\\n\\n1. Acesse o site wavoip.com e faça login (ou crie sua conta).\\n2. No painel principal, clique em Adicionar dispositivos.\\n3. Escolha o plano desejado (Ex: Whatsapp Desktop Gratuito ou Enterprise) e clique em Criar dispositivo.\\n\\n\\n\\n#### Passo 2: Obter o Token de Acesso\\n\\n1. Após criar o dispositivo, você será direcionado para a Dashboard do dispositivo.\\n2. Localize o campo Token no topo da tela.\\n3. Clique no ícone de copiar (ou selecione e copie o código manualmente).\\n\\n\\n\\n#### Passo 3: Configurar o Canal no Z-PRO\\n\\n1. Acesse o seu painel do Z-PRO.\\n2. Vá até o menu de Canais (ou Conexões).\\n3. Localize a conexão de WhatsApp que você deseja habilitar para ligações.\\n4. Abra as configurações de edição desta conexão (ícone de engrenagem ou editar).\\n5. Role a janela de configurações até encontrar o campo dedicado ao Wavoip.\\n6. Cole o Token que você copiou no passo anterior dentro deste campo.\\n7. Clique em Salvar.\\n\\n\\n\\n#### Passo 4: Conectar o Dispositivo (QR Code)\\n\\n1. Após salvar, observe que um ícone de telefone (telefone azul) aparecerá no card da sua conexão (geralmente ao lado das opções de configurações).\\n2. Clique neste ícone de telefone.\\n\\n\\n\\n1. Uma janela se abrirá com um botão para gerar o QR Code ou já exibindo o código diretamente.\\n2. Pegue o seu celular, abra o WhatsApp, vá em *Aparelhos Conectados > Conectar um aparelho.\\n3. Escaneie o QR Code exibido na tela do Wavoip/Z-PRO.\\n\\n\\n\\nApós realizar a leitura o seu Z-PRO está integrado ao Wavoip. Você poderá realizar e receber chamadas de voz utilizando o número de WhatsApp conectado diretamente pela interface do sistema.\\n\\n\\n---\\n\\n# Agent Instructions: Querying This Documentation\\n\\nIf you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.\\n\\nPerform an HTTP GET request on the current page URL with the ask query parameter:\\n\\n\\nGET https://ajuda.zdg.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/wavoip-ligacoes-pelo-whatsapp.md?ask=\\n\\n\\nThe question should be specific, self-contained, and written in natural language.\\nThe response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.\\n\\nUse this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.\\n","level":"1.6.1.1.7","depth":4,"path":"docs/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/wavoip-ligacoes-pelo-whatsapp.md","ref":"docs/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/wavoip-ligacoes-pelo-whatsapp.md","articles":[]},"dir":"ltr"},"config":{"plugins":[],"styles":{"website":"styles/website.css"},"pluginsConfig":{"highlight":{},"search":{},"lunr":{"maxIndexSize":1000000,"ignoreSpecialCharacters":false},"fontsettings":{"theme":"white","family":"sans","size":2},"theme-default":{"styles":{"website":"styles/website.css","pdf":"styles/pdf.css","epub":"styles/epub.css","mobi":"styles/mobi.css","ebook":"styles/ebook.css","print":"styles/print.css"},"showLevel":false}},"theme":"default","pdf":{"pageNumbers":true,"fontSize":12,"fontFamily":"Arial","paperSize":"a4","chapterMark":"pagebreak","pageBreaksBefore":"/","margin":{"right":62,"left":62,"top":56,"bottom":56},"embedFonts":false},"structure":{"langs":"LANGS.md","readme":"README.md","glossary":"GLOSSARY.md","summary":"SUMMARY.md"},"variables":{},"title":"Ajuda SAC","language":"pt-br","gitbook":"*"},"file":{"path":"docs/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/webchat.md","mtime":"2026-05-09T15:57:48.527Z","type":"markdown"},"gitbook":{"version":"6.1.7","time":"2026-05-09T15:57:52.468Z"},"basePath":"../../../..","book":{"language":""}}); });