Como Funciona o Modelo de Negócio Z-PRO

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Esta página centraliza todas as informações comerciais sobre a aquisição e o uso do Z-PRO. Nosso objetivo é oferecer total clareza sobre o investimento, o que ele inclui e quais são as responsabilidades de cada parte.

Qual é o valor da assinatura e o que está incluso?

O modelo de licenciamento do ZPRO foi pensado para ser simples e permitir a máxima utilização, sem taxas ocultas ou mensalidades.

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O Z-PRO é comercializado através de uma licença de uso anual, estruturada em dois planos distintos conforme o objetivo da sua operação:

1. Plano para Uso Próprio Desenvolvido para empresas que desejam centralizar e gerenciar o próprio atendimento.

• Licença restrita a 1 conta (Tenant) de uso próprio.
• Usuários (atendentes) e canais (números/conexões) ilimitados.
• Acesso completo ao construtor de chatbots e integrações com IA.

2. Plano para Revenda (SaaS / White-Label) Desenvolvido para operações que desejam comercializar o sistema como serviço para terceiros.

• Inclui todos os recursos operacionais do plano de Uso Próprio.
• Acesso ao Módulo Superadmin (Multi-Tenant) para criação de contas ilimitadas para clientes.
• Integração com gateways de pagamento (Asaas)
• Permite múltiplas instalações em diferentes servidores utilizando a mesma chave de licença (desde que em subdomínios vinculados ao mesmo domínio principal).

Os valores atualizados de cada plano podem ser consultados diretamente em nossa página oficial: https://zpro.zdg.com.br/#oferta

Ao comprar o sistema, você receberá os seguintes entregáveis:

• Licença de Uso Anual (Sem Limites) - Acesso completo ao motor do ZPRO para você gerenciar sua operação ou revender como SaaS. Escale à vontade: não cobramos taxas extras por novos usuários, conexões, canais ou chatbots.
• Setup Inicial Feito Por Nós (Ou Autonomia Total) - Nossa equipe técnica acessa o seu servidor (VPS) e realiza a primeira instalação para deixar tudo pronto para uso. Prefere fazer sozinho ou instalar em novos clientes? Disponibilizamos o auto-instalador e o passo a passo completo.
• Portal de Treinamento Exclusivo - Acesso a uma área de membros com vídeo-aulas detalhadas ensinando a configurar, operar e escalar o sistema. (Módulos: Introdução, Instalação, Atualização, Configurações Técnicas, Modo de Usar, Conexões/Integrações e Dúvidas Frequentes).
• Suporte Técnico Especializado - Acesso direto à nossa equipe de suporte (via sistema de tickets, de segunda a sexta-feira) para te auxiliar com dúvidas operacionais e garantir o perfeito funcionamento da plataforma.
• Atualizações Contínuas de Software - Tecnologia que não envelhece. Com a licença ativa, você recebe acesso a todas as correções, melhorias e novas funcionalidades (como novas integrações de IA e Canais) desenvolvidas mensalmente pela nossa engenharia.

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Sobre a Renovação da Licença\ Para continuar utilizando o sistema, recebendo atualizações e tendo acesso ao suporte técnico após o primeiro ano, a licença precisa ser renovada anualmente. Uma licença inativa impede o funcionamento da plataforma.

Requisitos e responsabilidades

Como funciona o modelo White-Label e SAAS?

Requisito de Plano: A operação no formato White-Label e a gestão de múltiplos clientes (Multi-Tenant) detalhadas abaixo são recursos exclusivos do Plano para Revenda.

O modelo White-Label é o que permite que você utilize a tecnologia do Z-PRO para criar seu próprio serviço de atendimento, com sua própria marca e identidade visual.

Através do Painel Super Admin, você tem controle total para:

• Customizar a Plataforma: Adicionar seu próprio logotipo e definir as cores da interface para que correspondam à sua identidade visual.
• Utilizar seu Próprio Domínio: Acessar e fornecer a plataforma a partir do seu próprio endereço web (ex: app.suaempresa.com).
• Gerenciar seus Clientes (Tenants): Criar e administrar contas individuais e isoladas para cada um dos seus clientes dentro da sua plataforma.
• Definir as Funcionalidades por Cliente: Escolher quais recursos e módulos do Z-PRO estarão visíveis e disponíveis para cada conta de cliente.

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Em resumo, o modelo White-Label fornece a tecnologia para que você crie e gerencie seu próprio negócio de SaaS de atendimento, com total autonomia sobre a marca e a oferta comercial. Para o seu cliente final, a marca Z-PRO não aparece.

Para um guia técnico detalhado sobre como aplicar sua marca, configurar domínios e gerenciar clientes, acesse nossa documentação de configuração.\ → Ver Detalhes da Configuração White-Label

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Importante: Z-PRO é uma Solução Auto-hospedada (Self-Hosted)\ É fundamental entender que, embora você possa vender o Z-PRO no modelo SaaS para seus clientes, a sua licença conosco é de um software auto-hospedado. Isso significa que você é o responsável por toda a infraestrutura (servidor/VPS) onde a plataforma opera. O Z-PRO não é um serviço na nuvem (Cloud) que nós gerenciamos para você.

Existem outros custos além da assinatura do Z-PRO?

Sim. Por ser uma solução auto-hospedada (self-hosted), você tem controle total sobre a infraestrutura, o que implica na gestão de alguns custos operacionais.

Custos Obrigatórios

Estes são os custos de infraestrutura essenciais para que o Z-PRO funcione.

1. Servidor (VPS - Servidor Virtual Privado)
   • É o ambiente onde o Z-PRO será instalado. O custo varia de acordo com o provedor e a capacidade do servidor escolhido. Ver requisitos da VPS para instalar o Z-PRO.
2. Domínio e Subdomínios
   • Você precisará de um domínio e, no mínimo, dois subdomínios (um para o frontend e outro para o backend da aplicação) para que o sistema seja acessível pela internet.

Custos Opcionais (Variáveis)

Estes custos dependem das integrações e ferramentas que você decidir usar para potencializar sua operação.

• APIs de Inteligência Artificial: O uso de serviços como ChatGPT (OpenAI) ou Gemini (Google) geralmente envolve custos baseados no consumo de tokens.
• API Oficial do WhatsApp (WABA): A Meta cobra por "janelas de conversa" de 24 horas, após uma cota mensal gratuita. Ver custos da meta aqui.
• Outras Ferramentas de Automação: Serviços como N8N, Typebot ou gateways de SMS (Comtele) podem ter seus próprios planos de assinatura.

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Divisão de Responsabilidades\ O valor pago ao Z-PRO refere-se exclusivamente à licença de uso do software e ao setup inicial. Todos os custos com infraestrutura e serviços de terceiros são de responsabilidade do assinante e pagos diretamente aos respectivos provedores.

Por quanto posso revender o Z-PRO para meus clientes?

Como o Z-PRO é uma plataforma White-Label, a estratégia de precificação é 100% sua. Você define os planos, os limites (se houver) e os valores que irá cobrar dos seus clientes finais.

Como referência de mercado, é comum encontrar planos a partir de R$ 500 / mês para um serviço básico de gestão de conversas. Este valor pode aumentar consideravelmente dependendo dos serviços agregados.

Limites de Uso

A licença do Z-PRO não impõe limites de software para o número de usuários (atendentes) ou para a quantidade de conexões (números de WhatsApp, etc.) que você pode configurar. A capacidade real de sua operação será determinada pela performance e pelos recursos do seu servidor (VPS).

Licenciamento em Múltiplos Servidores

A licença anual do Z-PRO permite a instalação da plataforma em múltiplos servidores, caso sua estratégia de negócio exija a segregação de clientes em diferentes infraestruturas. É importante destacar dois pontos:

1. Instalação Inclusa: O serviço de setup de instalação, incluído no valor da licença, é válido apenas para o primeiro servidor. Instalações adicionais em outros servidores são de responsabilidade do cliente, que pode utilizar o auto-instalador.
2. Propriedade da Infraestrutura: Conforme os Termos de Uso, a licença destina-se ao uso em infraestrutura própria ou gerenciada pelo licenciado. Não é permitido o sublicenciamento ou a revenda da licença de forma desvinculada de um serviço prestado em sua própria infraestrutura.

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O modelo White-Label foi projetado para oferecer altas margens de lucro, permitindo que você construa um negócio escalável sobre a nossa tecnologia, com total autonomia para definir e adaptar sua oferta ao mercado.

Quais são as regras de uso e políticas do Z-PRO?

Para garantir uma parceria transparente e profissional, é fundamental que você conheça os documentos que regem o uso da plataforma e o escopo dos nossos serviços.

• Termos de Uso
  • Descreve o que você pode e não pode fazer com a plataforma, as regras do White Label, direitos de propriedade intelectual e as responsabilidades de ambas as partes.
  • → Acessar os Termos de Uso completos
• Política de Privacidade
  • Detalha nosso compromisso com a segurança dos seus dados e explica como as informações são coletadas, usadas e protegidas dentro da plataforma.
  • → Ler a Política de Privacidade completa
• Política de Suporte (SLA)
  • Define com clareza o que nosso suporte técnico cobre, os canais oficiais de atendimento, os horários e os prazos de resposta. A leitura deste documento é essencial para alinhar as expectativas sobre o serviço de suporte.
  • → Ver a Política de Suporte completa

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O Z-PRO oferece acesso ao código-fonte do front-end, permitindo customizações no design e na interface do usuário. Contudo, o código-fonte do back-end (a lógica do servidor) é fechado e não é comercializado. Este modelo garante a integridade, segurança e a capacidade de evolução contínua da plataforma central.