Usuários por Tenant

Nesta página, o Superadministrador realiza a gestão centralizada de todos os usuários cadastrados na plataforma, independentemente do tenant ao qual pertencem. É possível definir perfis de acesso, permissões específicas de menu e horários de atendimento individuais.

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Disponível para os perfis: Superadministrador

Esta documentação detalha os procedimentos para criação, edição e controle de permissões de usuários.

Acessando a Página de Usuários

No menu lateral do painel Superadmin, localize a sessão "TENANTS E LICENCIAMENTO" e entre na aba "Usuários Tenants".

Visão Geral da Listagem

A tela exibe uma tabela com todos os usuários do sistema:

Nome e Email: Identificação básica do usuário.
Tenant: Indica a qual empresa (instância) o usuário está vinculado.
Perfil: Exibe o nível de acesso (ex: Administrador, Super Admin, Supervisor, Usuário).
Ações: Ícones para editar dados ou excluir o registro.

Entendendo os Perfis de Usuário

A plataforma Z-PRO utiliza uma hierarquia de perfis para garantir a segurança dos dados e a organização das funções operacionais. Cada perfil possui níveis de permissão distintos:

Super Admin: Este é o nível mais alto de acesso. Possui permissão global para gerenciar a infraestrutura do sistema, incluindo a criação de tenants, gestão de licenças, configuração de planos e gateways de pagamento globais.

Administrador: Possui controle total dentro de um tenant específico. Pode criar e editar usuários da sua empresa, configurar conexões (instâncias de WhatsApp), ajustar fluxos de chatbot e acessar todas as configurações e relatórios do painel do cliente.

Supervisor: Perfil com foco gerencial sobre a operação de atendimento. O Supervisor pode visualizar os chats de outros atendentes, acompanhar relatórios de desempenho e monitorar o Kanban, mas possui restrições de acesso a configurações estruturais do sistema e faturamento.

Usuário (Atendente): Nível estritamente operacional. O acesso é limitado às ferramentas de comunicação direta, como o Chat, Kanban e Tarefas. Geralmente, este perfil visualiza apenas os atendimentos vinculados a ele ou aos seus departamentos, sem permissão para alterar configurações do tenant.

Criando um Novo Usuário

Para adicionar um colaborador a um tenant específico:

Clique no botão "+ Novo Usuário".
Preencha os Dados Básicos:
- Nome e Email: Dados de identificação e login.
- Senha: Código de acesso (mínimo de 7 caracteres).
- Telefone: Número de contato do usuário.
Defina o Perfil: Selecione entre as opções de hierarquia mencionadas acima.
Selecione o Tenant: Escolha a qual empresa este usuário pertence.
Configurações Adicionais: Use a chave "Usuário restrito" para limitar funcionalidades específicas, caso necessário.

Configurações de Permissões e Horários

Dentro da tela de criação ou edição, o sistema permite um ajuste fino das capacidades do usuário:

1. Permissões de Menu

Selecione quais módulos o usuário terá permissão para visualizar e operar dentro do sistema:

Disparos em massa.
Gestão de Grupos.
Chat Privado.
Kanban e Funil.
Relatórios e Campanhas.
Agendamentos e Configurações.

2. Horário de Atendimento

Define em quais períodos o usuário poderá realizar atendimentos no sistema:

Status: Define se o usuário está "Aberto" ou "Fechado" para atendimento em cada dia da semana.
Períodos: Permite configurar até dois turnos de trabalho por dia (ex: 08:00–12:00 e 14:00–18:00).

Gestão e Manutenção

Edição: Permite ajustar permissões de menu, alterar a senha ou trocar o perfil de acesso a qualquer momento.
Desativação: Para impedir o acesso de um usuário sem excluí-lo definitivamente, o administrador pode alterar o status ou remover as permissões de menu.
Busca: Utilize o campo de pesquisa no topo da página para localizar rapidamente usuários por nome ou e-mail.

Após preencher todas as informações e ajustar as permissões desejadas, clique no botão SALVAR no canto inferior direito para finalizar o cadastro. O usuário já poderá acessar a plataforma!